1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει το askadambeauty.gr εγγράφως (μέσω email ή φόρμας επικοινωνίας), δηλώνοντας την πρόθεσή του για επιστροφή.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων

Για να γίνει αποδεκτή οποιαδήποτε επιστροφή, θα πρέπει να πληρούνται σωρευτικά οι παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση

  • Να μην έχει ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί

  • Να βρίσκεται στην αρχική, σφραγισμένη συσκευασία

  • Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς

Το askadambeauty.gr διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί επιστροφή σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις.

3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής

Σύμφωνα με τη νομοθεσία, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Καλλυντικά, κρέμες, προϊόντα περιποίησης και αρώματα που έχουν ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί

  • Προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας

  • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φέρουν αλλοιώσεις

  • Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς την αρχική τους συσκευασία

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα προϊόντα ομορφιάς δεν επιστρέφονται εφόσον έχει παραβιαστεί η προστατευτική τους σφράγιση.

4. Διαδικασία Επιστροφής

Η διαδικασία επιστροφής έχει ως εξής:

  1. Επικοινωνείτε με το askadambeauty.gr εντός 14 ημερών από την παραλαβή

  2. Λαμβάνετε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος

  3. Αποστέλλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας υποδειχθεί

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος του καταστήματος.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, το askadambeauty.gr θα προχωρήσει σε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται:

  • Με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή

  • Ή με άλλο τρόπο κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη

Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικής κατάθεσης.

6. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε:

  • Λανθασμένο προϊόν

  • Ελαττωματικό προϊόν

  • Προϊόν με φθορά κατά τη μεταφορά

οφείλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

Σε αυτή την περίπτωση, το askadambeauty.gr αναλαμβάνει:

  • Τα έξοδα επιστροφής

  • Την αντικατάσταση του προϊόντος ή

  • Την πλήρη επιστροφή χρημάτων

7. Ακυρώσεις Παραγγελιών

Η ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή μόνο εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί.
Για ακυρώσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.

8. Περιορισμός Ευθύνης

Το askadambeauty.gr δεν φέρει ευθύνη για αλλεργικές αντιδράσεις ή ανεπιθύμητες ενέργειες που ενδέχεται να προκύψουν από τη χρήση προϊόντων, καθώς ο κάθε οργανισμός αντιδρά διαφορετικά. Συνιστάται η προσεκτική ανάγνωση των οδηγιών χρήσης και των συστατικών.

9. Τροποποιήσεις Πολιτικής

Το askadambeauty.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική οποτεδήποτε, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας.

Πιστωτικό Σημείωμα (Store Credit)

Σε περιπτώσεις όπου δεν προβλέπεται από τη νομοθεσία επιστροφή χρημάτων, όπως ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά:

  • επιστροφές προϊόντων που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις της παρούσας πολιτικής,

  • αιτήματα επιστροφής που υποβάλλονται εκτός του χρονικού ορίου των 14 ημερών,

  • προϊόντα καλλυντικών, κρέμες, προϊόντα περιποίησης ή αρώματα που επιστρέφονται κατ’ εξαίρεση χωρίς να υπάρχει νομική υποχρέωση επιστροφής,

το askadambeauty.gr δύναται, κατά την κρίση του, να εκδώσει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας αντί επιστροφής χρημάτων.

Το πιστωτικό σημείωμα:

  • μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά για αγορές από το askadambeauty.gr,

  • έχει συγκεκριμένη χρονική διάρκεια ισχύος, η οποία ορίζεται κατά την έκδοσή του,

  • δεν ανταλλάσσεται με χρήματα και

  • παύει να ισχύει μετά την παρέλευση του χρονικού ορίου, χωρίς δυνατότητα παράτασης ή επιστροφής του ποσού.

Η αποδοχή του πιστωτικού σημειώματος συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή των παραπάνω όρων από τον πελάτη.